我们的发货时间如下:

- 如于周一至周五13点前下订单,订单将于当日发出。

- 对于周一至周四13点以后的任何订单,订单将于次日发出。

- 从周五13点到周日深夜12点的所有订单将在下周一发出。

- 凡在法定节假日下的订单,须于假期后的第一个工作日发出。

在法国本土是由La Poste使用Colissimo跟踪派送到客户在订购时提供的交货地址,其参考到货日期如下(发货后) : 法国本土 : 工作日 48h

在法国本土以外的地区交货是由La Poste 使用 Colissimo跟踪派送到客户在订购时提供的交货地址。所有法国海外省及海外领土和其他国家的配送都按照当天的邮费计算方法被当做 "国际投递" 处理。在欧盟成员国以外,关税或进口税可能会额外计算,此项费用由客户承担。所以,客户有责任向当地海关查询具体金额和明细。运输费用由客户承担,并根据目的地的不同而有所不同。

运费包括包装、搬运费和邮费。它们可以包含一个固定费用和一个可变费用,这取决于您的订单的价格或商品的重量。我们建议您尽可能的将本网站购买的商品合并为一个订单, 因为我们不能把两个单独的订单放在一起,否则您必须为每个订单支付运费。

如果包装尺寸非常大,我们将采取额外的保护。

退货

消费者从收到订单之日起(从订单出现跟踪通知的日期开始计算),有14天的无条件退货期,在客户向BIOTIC PHCEA按照订单内容完好的返回产品之后,BIOTIC PHCEA就可以向客户退款。 为此,客户需要寄回产品,并在网站上填写 在线申请退货表单

客户必须退回产品的原始状态和包装。产品包装不完整、经消费者本人损坏、污损而退回的产品,本公司概不受理退回。退货由顾客承担返回费用和风险。

在客户申请14天无条件退货内, BIOTIC PHOCEA 将以转账的方式退还客户退货产品的价格以及运费(不包含退货运费)。