此版本销售条款和条件(以下简称“GTC”)取消并取代之前的所有销售条款和条件旧版本。

它们仅适用于LABORATOIRES BIOTIC PHOCEA(以下简称“BIOTIC PHOCEA”)在其商业网站上销售的所有产品(以下简称“产品”)的销售,网址为 https://www.dr.tiziano.com 或可替换此网址的任何其他网址(以下简称”网站“) 。

通过本网站产生的任何产品订单都意味着客户完全,完整和无保留地接受 “GTC”(以下简称“客户”)。

未经BIOTIC PHOCEA事书面同意,不接受 “GTC” 的特殊情况。客户声明并承认已阅读 “GTC”,放弃依赖任何可能与其相矛盾的文件的权利。

BIOTIC PHOCEA在任何特定时间不援引 “GTC” 的任何条文,以及/或客户违反其在 “GTC” 下的任何义务,均不能被解释为BIOTIC PHOCEA放弃日后援引该类条文。

“GTC” 是BOITIC PHOCEA合同的重要组成部分。BOITIC PHOCEA保留随时修改或修改 “GTC” 的权利,而毋须事先通知。但是,用于于客户下订单的 “GTC” 应是客户在下订单时刻所接受的条款和条件。

本产品仅面向具有消费地位的非专业大客户销售。

该网站出售的产品包括化妆品、食品补充剂和任何其他美容产品。

BIOTIC PHOCEA 根据《消费者法》第L. 111-1和L. 221-5条的规定,在网站上展示和描述所出售产品的所有基本特征。

网站上以欧元或美元表示的价格包括所有税费,不包括运费。

产品发票将以订单登记时有效的价格为基础,并使用订单当日适用的增值税。

BIOTIC PHOCEA保留随时修改价格的权利。

运费的金额是根据每个订单计算的,并在订单的验证和付款之前显示在订单的详细信息上。超过240欧元(含增值税)的订单免费送货。

5.1 客户在本网站下的任何订单必须完成以下步骤提交:

- 选择要放入购物车的产品,
- 购物车确认,
- 创建注册或客人帐户,
- 提供发货和发票地址,
- 订单细节的显示和确认。
- 在“我已阅读及接受”方格内,勾选“我已阅读及接受”,即表示接受BIOTIC PHOCEA的销售条款及条件。
- 订单付款。

BIOTIC PHOCEA在确认了订单的每个产品的库存和最终价格,会发送确认电子邮件到客户指定的邮件地址,此时订单才会最终生效。

5.2 "用户"确认已经了解产品仅在BIOTIC PHOCEA可用库存范围内提供。

5.3 BIOTIC PHOCEA保留取消或拒绝客户订单的权利,一般是对之前订单付款存在争议的客户。

如果没有收到付款,订单将自动取消。

只接受欧元付款。

发票可以立即支付。

付款方式为信用卡或银行转账。

消费者从收到订单之日起(从订单出现跟踪通知的日期开始计算),有14天的无条件退货期,在客户向BIOTIC PHCEA按照订单内容完好的返回产品之后,BIOTIC PHCEA就可以向客户退款。

为此,客户需要寄回产品,并在网站上填写在线申请退货表单。

客户必须退回产品的原始状态和包装。

产品包装不完整、经消费者本人损坏、污损而退回的产品,本公司概不受理退回。

退货由顾客承担返回费用和风险。

在客户申请14天无条件退货内, BIOTIC PHOCEA 将以转账的方式退还客户退货产品的价格以及运费(不包含退货运费)。

如下条件下,不得使用无条件退货:

- 非普通消费者客户,

- 根据《消费品法》第L. 221-28条的规定,客户定制化产品,因产品性质不能再运输的产品, 可能变质或很快过期的产品不享受无条件退货权利。

除非以书面形式另行约定,按照订单进行交货,由La Poste使用Colissimo跟踪到客户在订购时提供的交货地址。

预计交货时间一般在订单确认后平均30天内 (交货时间仅供参考)。超过预期时间的交货不会造成货物损失、也不会扣留或取消待定订单。但是,如果在预计交货日期30天之后,产品仍未交付,除不可抗力以外的任何原因,买家和卖家任何一方的均可以要求取消交易。在客户收到取消订单通知后的30天内,客户会尽快获得订单退款,但不包括任何其他损失和补偿。

BIOTIC PHOCEA 向法国本土和除中国和非洲 (但不包括南非、摩洛哥、突尼斯、阿尔及利亚和埃及) 以外的其他国家提供服务。

8.2 客户有责任在收到货物后立即检查包裹是否符合订单要求和状态,并在收到货物后8天内以挂号信或电子邮件的形式对包裹明显的缺陷(丢失的产品和损坏的包裹) 和BIOTIC PHOCEA 取得联系。

客户应将任何不符合订单要求和状态的包裹通知BIOTIC PHOCEA。如果没有向BIOTIC PHOCEA发送通知,则视为产品已按照合同交付并被客户接受。

如产品交付时不符合订单要求或有缺陷,客户可以要求BIOTIC PHOCEA将产品退回。

客户必须退回产品原包装并说明退货原因,并可以:

- 要求按照订单重新发货,

- 取消订单并退还已付款项。

退货费用由客户承担。

在任何情况下,如果发生不可抗力事件,则BIOTIC PHOCEA不承担任何责任。

不可抗力应被视为包括不可预见的、不可抗拒的、外部的,使双方完全不可能在规定的期限内履行其义务的事件。

在不可抗力障碍有效期间,受事件影响的合同义务将自动暂停。

声称不可抗力的一方应尽快以书面方式通知另一方。

当不可抗力的影响持续一个月以上的,甲乙双方均有权在收到挂号信之日起八天内终止本合同的一般条款和条件,不需要承担任何赔偿责任。

11.1声明和责任

如果BIOTIC PHOCEA因客户或不可抗力的原因,或因合同第三方不可预见且不可逾越的事件而不能履行其义务,则BIOTIC PHOCEA不承担责任。

BIOTIC PHOCEA将尽其所能,确保本网站所公布资料的准确性及更新,但有权在任何时间及不另行通知的情况下,更正网站的内容。BIOTIC PHOCEA不能保证站点上提供的信息的绝对准确性、精确性或详尽性。

BIOTIC PHOCEA不能对网站离线,网站信息发生更改或任何由第三方欺诈性入侵造成的损害承担责任。也可以概括为,本网站直接或间接的损害,无论其原因、起源、性质和后果BIOTIC PHOCEA都无需对网站使用者负责。

本网站可能包含到其他站点的链接。BIOTIC PHOCEA也不对这些网站的任何访问或内容问题负责。

BIOTIC PHOCEA不对因使用或不能使用本网站而造成的任何损害负责。无论是否与本网站一起提供,BIOTIC PHOCEA在任何情况下均不对可归因于软件的故障而负责。

本条所定义的责任限制在GTC因任何原因取消后仍然保持有效。

11.2 担保

网站客户享受受法律保护的合法权益和隐藏缺陷保护。

客户的权益担保符合(《消费法》第L. 217-4至L. 217-14条)

BIOTIC PHOCEA必须按照合同交付货物。如果不能做到这一点,BIOTIC PHOCEA不仅要对交货时的缺陷负责,而且还要对包装、说明或安装的缺陷负责,这是合同的要求或根据合同要求的责任(第L.217- 4条)。

如上担保自产品交付之日起两年内终止。

如果产品不符合要求,BIOTIC PHOCEA应根据客户的选择更换或修复产品。然而,考虑到价值或缺陷的严重性,如果客人的方案所涉及的成本与另一种方案相比明显不成比例,则BIOTIC PHOCEA可能不会按照客户的方案执行。在这种情况下,除非完全不可能,会按照客户没有选择的方式进行。

如果无法维修和更换商品,客户可以选择退货并退款,或者保留产品并享受部分价格补偿。

同样的担保还有如下 :

- 根据《消费法》第L. 217-9 条要求,建议或商定的解决办法在客户提出索赔后一个月内无法执行的;

- 或者考虑到产品的性质和它所寻求的用途,如果这个解决方案不得不给他带来重大不便的情况下实现。

但是,如果产品不符合要求的情况轻微,则不得取消销售。

对隐藏缺陷的法律担保(民法典第1641条至1649条)

BIOTIC PHOCEA有义务保证所售物品的隐藏缺陷,这些缺陷使其不适合或大大减少了其预期用途,如果客户知道这些缺陷,他就不会购买或以更低的价格购买。

担保包括因隐藏缺陷而产生的所有费用。

缺陷必须在销售前存在,并使产品不适合其预期用途。

买方可选择:

- 归还物品并获得退款;

- 保留产品并享受部分价格补偿。

有效期限为发现缺陷之日起2年。

本网站及其所有构成要素(信息、文本、图像、商标、设计、模型等)均受版权保护。

除内容属于第三方外,均为本公司的独家财产。本内容受《知识产权法》的规定以及适用于知识产权法的任何国家或国际立法的保护。

任何不是网站使用元素的知识产权所有人, 全部或部分复制、修改或使用这些标志、图片、图像和网站的其他内容, 在未经BIOTIC PHOCEA公司书面允许的情况下或者是严格禁止的。

BIOTIC PHOCEA对网站用户个人数据的收集行为符合于1978年1月6日发布的修正法令n°78 «计算机和自由法»。BIOTIC PHOCEA收集客户个人信息用于处理订单, 并用于向客人提供产品。

根据客户在创建或修改帐户时的选择,客户可能会收到BIOTIC PHOCEA和/或其合作伙伴的报价。

客户可随时在本网站更改其使用偏好其或通过邮寄的方式书面通知BIOTIC PHOCEA。

根据《计算机和自由法》,客户有权通过向BIOTIC PHOCEA 16-18 Boulevard Michelet 13008 Marseille写信或者通过电子邮件contact@dr-tiziano.com要求访问、修改、更正和删除与他有关的数据

除有关退货程序以外的咨询、问题或投诉客户均可通过信件 (16-18 Boulevard Michelet 13008 Marseille)、电子邮件 (contact@dr-tiziano.com) 或电话(04 91 53 54 00)与BIOTIC PHOCEA售后客户服务部门联系。

本销售条款与条件受法国法律管辖。

任何性质的争端,如果不能友好解决,将提交法国法院。